Interculturalité et relation locataire

Les objectifs de notre formation : 

• Être en mesure de « vivre » plus sereinement les métiers de la proximité dans un monde qui évolue
• Permettre dans ce contexte, de proposer un « service client » cohérent avec les valeurs du client
• Comprendre les différents comportements en lien avec les différentes cultures pour contribuer à un cadre de vie et à un cadre d’exercice professionnel plus apaisés

Public : gardiens, employés d’immeubles et Responsables techniques de secteur, les métiers de la gestion locative en relation avec les locataires 

Méthode et support : Alternance d’apports théoriques et de mise en pratiques, retours d’expérience de la formatrice et des participants, moments de réflexion en sous-groupes et debriefs en grands groupes

Intervenantes : formatrice externe spécialisée en leadership & performance interculturelle et intervenante sénior chez Aatiko spécialiste des métiers de l’habitat social